在許多營銷人的觀念當中,銷售一般分為淡季與旺季兩個時期,淡季的銷售一般在上半年,而旺季的銷售就在下半年,因此,淡季銷售往往是企業(yè)進行調(diào)整的時期,也就是企業(yè)進行儲備力量的時期,比如,產(chǎn)品調(diào)整、人員調(diào)整、制度創(chuàng)新、管理培訓等,這樣一來,旺季時常出現(xiàn)擁擠與徘徊現(xiàn)象,而淡季則比較空虛,市場的投入也較平淡,造成的錯覺就是淡季銷售的無力,與投入與產(chǎn)出難成正比,企業(yè)也不愿意在淡季進行集中力量操作市場。那么淡季既然已經(jīng)有這樣的一種規(guī)律,到底淡季如何來進行市場操作,需要了解淡季形成的現(xiàn)實背景,然后才能夠?qū)ΠY下藥,通過對規(guī)律的剖析,進行淡季銷售的策劃與銷售工作!
<P> 問題:淡季銷售“淡”在什么地方?
通常淡季銷售有許多原因,有消費意識、商家購貨意識、企業(yè)投入傳播意識、銷售目標意識、傳統(tǒng)觀念意識等,所以客觀的造就了對市場的另一種思考,淡季銷售如何面對!
A消費心理淡:根據(jù)市場有效消費的規(guī)律,我們所熟悉的消費季節(jié)已經(jīng)形成一種慣例,也就是消費有一定的階段性,區(qū)別在于消費的眾多因素在左右市場,而并不能夠把消費市場激活起來,所以在一般市場的基礎(chǔ)上,是消費在左右市場,而不是市場在左右消費,這樣的結(jié)果就是暴露了市場的脆弱,商家無法根據(jù)自己的產(chǎn)品制造市場機會,而是要等到季節(jié)的到來,這一點尤其是醫(yī)藥保健產(chǎn)品更加突出!
消費心理淡,也就是消費能力與產(chǎn)品所需求不相吻合,從營銷策劃的角度看,要啟動消費心理,就必須把消費心理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)打破,那就是消費力度的強化刺激,把產(chǎn)品的所需與正常的消費觀念結(jié)合起來,這一點在商家推出的許多廣告里面要有滲透,而不是一味介紹產(chǎn)品的需求,真正啟動的是消費的熱情,鼓勵消費將成為改變消費心理障礙的有效途徑!
B流通意識淡:在出現(xiàn)上述陳述的淡季原因的時候,商家迎合是消費旺季,所以在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上沒有進行產(chǎn)品的周轉(zhuǎn),這樣的結(jié)果是產(chǎn)品需求不流通,信息交換出現(xiàn)問題,而直接影響到了廠家對市場的判斷,從這個層面來分析,流通領(lǐng)域的是否轉(zhuǎn)動是判斷產(chǎn)品是否有市場信心的標志,而大部分流通的經(jīng)銷商迫于淡季的原因,對流通的管理與研究停留在表面現(xiàn)象上,沒有與上層的廠家一起來轉(zhuǎn)動產(chǎn)品與市場,無論從促銷角度或者推廣角度,顯得不夠!
流通意識淡化,成為我們制訂銷售企劃的一大弊病,要想造成流通與消費融為一體,流通領(lǐng)域的快速傳播、流通流域的貨物周轉(zhuǎn)、流通領(lǐng)域的微利銷售等均產(chǎn)生積極影響,流通領(lǐng)域的關(guān)鍵標志是啟動市場的有效載體。
C傳播意識淡:在傳播意識上,銷售淡季的傳播呈現(xiàn)出廣告力度傳播淡也比較明顯,無論是采用何種銷售模式,在這個時候,好像沒有一個商家與廠家愿意拿出更多的資金來促銷,而是相對處于一個穩(wěn)定的時期,而這個時期的推廣力度不足也是淡季延續(xù)的原因之一,市場消費的火種燒的不旺,而導致市場誘惑力下降,直接來說是對消費刺激的不足,也是對消費推動不夠強化的表現(xiàn),在這個基礎(chǔ)上,要想轉(zhuǎn)化對傳播的意識改變,是需要承認市場是可以通過傳播來改變的,而不是不變的!
傳播的要求與機會是根據(jù)所需要消費的習慣來完成,而時機的選擇是看傳播的式樣與刺激力度,從這個目的來看,傳播的方案策劃成為關(guān)鍵,要改變傳播意識淡的局面,需要化較大的力氣來營造傳播的意識氛圍,從而來轉(zhuǎn)化淡季推廣薄弱的局面。
D目標意識淡:從淡季銷售的現(xiàn)象來看,商家抓住消費的目標意識仍然比較淡薄,結(jié)合對銷售的目標需要改變傳統(tǒng)意識,也就是目標銷售的針對性不夠強,往往采取的是大面積辦法,有些甚至是沒有目標的促銷,專項促銷與季節(jié)促銷往往比較淺薄,造成目標消費流動于可買可不買的心理狀態(tài),而非主流的消費形式,這樣一來,造成的消費浪費是淡季策劃不力的主要原因,也是對消費目標形不成一種氣候,也就出現(xiàn)淡季的客觀原因!
目標意識較淡是普遍現(xiàn)象,所以也就會出現(xiàn)大面積的淡季之說,因此要改變目標消費統(tǒng)籌現(xiàn)象,也是時代營銷的現(xiàn)實需求,抓目標與抓環(huán)境、抓意識領(lǐng)域、抓消費教育領(lǐng)域等等,都是目標消費的開始,所以在淡季是抓目標消費的最好時候,也是改變傳統(tǒng)淡季消費的一種機會。
E深入觀念淡:由于企業(yè)對于各種傳統(tǒng)形態(tài)的不改變,很難深入能夠了解消費的各種意識形態(tài),這樣結(jié)果是對消費現(xiàn)象的一種破壞,也是無法轉(zhuǎn)變淡季的格局,因此,轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部格局是需要領(lǐng)導市場的最基礎(chǔ)部分,而這樣的深入必定需要專業(yè)人士的深入調(diào)查與科研,現(xiàn)在流行讓市場營銷人員附帶做市場調(diào)研工作是非常不明智的做法,重點就是要強化市場部門的優(yōu)化,從各種角度看,目前我們的企業(yè)缺少市場研究與判斷,靠一把手或者幾個主要市場的領(lǐng)導者在做市場分析,因此,談不上專業(yè),也談不上有新的創(chuàng)造,造成觀念上無法進取!
銷售淡季,有些是市場本身造成的,比如貧困現(xiàn)象,造成的消費潛力不夠,有些是企業(yè)自己造成的,計劃與創(chuàng)新不夠,而有些是心態(tài)造成的,認為必定的東西而無法承受較大的力量來刺激消費,所以沉積下來的變成一種習慣,淡季與旺季的根本區(qū)別在于如何根據(jù)環(huán)境的變化來達到自己的銷售目標。
問題:淡季銷售“淡”,怎么來轉(zhuǎn)換角色?
銷售淡季的形成,有著許多企業(yè)無法改變的時候,在自身的角度看,需要對自己的營銷策劃有一定的轉(zhuǎn)型,也就是把淡季銷售的常規(guī)方式做出調(diào)整,用以巧合力量來平衡市場的歪曲現(xiàn)象,將在關(guān)鍵的位置轉(zhuǎn)換上來制定銷售任務,淡季銷售有望成為突破口!
一、 跟蹤淡季意識形態(tài)
淡季銷售之所以淡,到底是什么原因造成的淡季,需要把淡季所表現(xiàn)的形式展示出來,然后把這種形式融合在企業(yè)所制定的銷售策略上,以來達到兩者合一的目的。淡季所表現(xiàn)出來的意識形態(tài)分為主觀與非主觀兩種,主觀淡季就是客觀存在的銷售吸收能力,也就是我們熟悉的消費能力不夠,消費者購買能力出現(xiàn)問題,這樣的主觀意識主要集中在二、三級市場或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場里面,而大部分是我們知道的非主觀淡季,非主觀淡季的容量是非常大的,商家找不到要買東西給消費者的方式或者誘惑,造成非主觀淡季的現(xiàn)象越來越有市場地位!
淡季的意識形態(tài)如何是決定銷售力的關(guān)鍵,主要表現(xiàn)的淡季形態(tài)有多種,企業(yè)策劃力缺少動力、傳統(tǒng)消費觀念轉(zhuǎn)變緩慢、商家促銷力度下降、流通領(lǐng)域故意選擇時機成為障礙等多方面形態(tài),為此,需要根據(jù)不同的區(qū)域進行意識形態(tài)的區(qū)別,跟蹤形態(tài)的發(fā)展、發(fā)生、與轉(zhuǎn)化的過程,這樣可以在較短的時間里面進行策劃,減少淡季的銷售阻力,大部分意識是根據(jù)市場的變化可以轉(zhuǎn)變的,這也是我們需要跟蹤與消化意識形態(tài)的過程,把意識形態(tài)的轉(zhuǎn)化來驅(qū)動淡季銷售的突破口,也是是銷售之前要先營造銷售的氣氛,氣氛的方式各有不同,根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特點、區(qū)域消費觀念特點、風情民俗等的變化來設(shè)定。
二、 轉(zhuǎn)化淡季銷售方式
意識形態(tài)的抓獲,接下來就需要轉(zhuǎn)化淡季的銷售方式,而淡季的銷售方式是決定淡季銷售力是否增長的關(guān)鍵,一般傳統(tǒng)意義上的淡季銷售方式?jīng)]有多少新意,也就是造成淡季是產(chǎn)品降價或者處理產(chǎn)品的時候,消費者也習慣于在這個時候進行觀望的心態(tài),雖然企業(yè)在淡季進行的策劃會打動部分消費者的心,但需要切實達到消費的規(guī);鸵阡N售方式上進行改變。
銷售方式有主動與被動兩種,主動銷售成為淡季銷售轉(zhuǎn)型的要點,如何在淡季進行銷售方式的轉(zhuǎn)化,主要有以下幾個方面:
一是把產(chǎn)品透明化銷售,突出產(chǎn)品的形象;二是把產(chǎn)品科學化銷售,突出產(chǎn)品的含量;三是把產(chǎn)品生動化銷售,突出產(chǎn)品的使用性能;四是把產(chǎn)品教育化銷售,突出人文關(guān)懷的作用;五是把產(chǎn)品多功能化,突出產(chǎn)品的合理性銷售;六是把產(chǎn)品促銷亮麗化銷,做到老少皆實用性銷售!
淡季銷售的方式可以是多樣性的,適合的場地可以是走出去,也可以是請進來,總之,需要再次滿足消費者的購買欲望,以來達到淡季多方位銷售的目的!
三、 突破區(qū)域銷售臺階
淡季看起來是全面性的,但是市場如果沒有去梳理它,就是一樣的,一旦梳理起來,就會看得到市場的潛力有著明顯的不同,淡季銷售在整體的戰(zhàn)略上可以選擇優(yōu)勢市場來引導,但在啟動優(yōu)勢市場的時候,就必須把市場在淡季進行梳理,梳理的項目就包括淡季形成的規(guī)律,淡季的特點,淡季的消費意識表象等,這樣才可以轉(zhuǎn)化市場吸收的被動性,從而為市場的淡季啟動作好基礎(chǔ)準備!
區(qū)域優(yōu)勢在企業(yè)里面可以根據(jù)市場開發(fā)的重點來測試,比如銷售規(guī)模、投入資金、消費潛力、目標完成概率等,淡季銷售需要選擇有個性化的市場進行推進,特別需要有可以重點進行調(diào)整的方向,既可以傳承優(yōu)勢,又可以快速轉(zhuǎn)化,所以區(qū)域突破的關(guān)聯(lián)在于淡季能否轉(zhuǎn)達一種連帶的信息,突破區(qū)域銷售臺階!
如何來突破成為要點:一是需要選擇有淡季與旺季明顯區(qū)別的個性市場來啟動,以便形成一種銷售勢頭;二是區(qū)域優(yōu)勢需要有消費潛能,能夠輻射周遍市場;三是選擇的啟動程序力求簡潔、容易操作,影響面積大的策劃案;四是能夠及時監(jiān)控,做到隨時能夠在中途點火燃燒,加強對外圍的控制力度;五是可以把優(yōu)勢力量集中表現(xiàn)出來,滿足啟動市場所必須的要求!
四、 整合力量轉(zhuǎn)型模式
淡季銷售的模式需要有特制的模式,這個模式可以是臨時的,根據(jù)市場的檢測結(jié)果來確定淡季銷售模式,模式來自淡季的特定需求,一般來講,淡季的模式就是促效模式,對整體模式?jīng)]有多少轉(zhuǎn)變,因此在選擇什么樣的模式需要有謹慎的考慮!
淡季銷售模式有以下多種模式可以參考:一是把銷售推廣移動,推進到消費者面前,也就是一對一的銷售模式,這樣便于快速推進與快速積累;二是把銷售集中,集中消費者進行推廣,也就是推出各種活動銷售,把消費者集中進行教育銷售,達到淡季積累與發(fā)揮的功能;三是促銷演義模式,進行推廣產(chǎn)品的教育、演出、優(yōu)惠、讓利、折扣等大型多功能活動,在局部地區(qū)進行超常規(guī)運做;四是淡季銷售的多重復合模式,就是把銷售淡季與旺季結(jié)合,在銷售旺季的活動延續(xù)到淡季,這樣的銜接條件要求很高,也需要很多的策劃技巧,因此也是最具有優(yōu)勢的模式之一,連動性強!
整合力量轉(zhuǎn)型模式是淡季必須要做似的事情,如果在淡季銷售的過程當中,依然在延續(xù)一種銷售模式,那么,淡季銷售的局面將很難有新的建樹,所以模式轉(zhuǎn)變與銷售方式的遞進是成型的關(guān)鍵!
問題:淡季銷售注意事項,如何規(guī)避“繁雜”?
越是淡季銷售,營銷的思路與步伐更加需要謹慎,一方面可以為旺季銷售打下基礎(chǔ),另一個方面將為自主銷售奠定力量,而非盲目跟隨策略,在眾多的市場戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略里面,跳出來,形成一種淡季優(yōu)勢,將成為利潤增長的重大關(guān)鍵點!
直接促銷:促銷要講究效率成為目前促銷工作的重點,如何達到應有的效果,關(guān)鍵是要直接,無論教育促銷、獎勵促銷、優(yōu)惠促銷、動態(tài)促銷、情景促銷等,均需要直接做好促銷面對面的需求,直接促銷的優(yōu)勢是淡季在一線銷售的重要手段,也是在較短時間里面進行轉(zhuǎn)化消費者的最好注解。
優(yōu)勢互補:旺季銷售的眾多促銷條件與銷售物資是對淡季銷售的有力促進,優(yōu)勢互補強調(diào)的是處理多余,簡化程序,感動客戶,建設(shè)一條快速的銷售通道,比如老帶新的促銷、多帶少的促銷、親帶遠的促銷等,連動銷售,成長淡季銷售的各項功能!
突出傳播:淡季銷售需要有針對性的傳播,包括各項廣告與推廣活動,要建立在淡季銷售特點的基礎(chǔ)上,傳播要落地,要與式銷售模式與促銷方式結(jié)合起來,針對與應用性要強,傳播的過程要簡短,品牌與文化傳播可以少些,功效與利益?zhèn)鞑タ梢苑糯笮,因此,傳播的重點放在一線!
選擇重要:選擇重要是淡季銷售的重要環(huán)節(jié),重要表達的意思是對重要的消費者、重要的傳播途徑、重要的促銷方式、重要的商業(yè)渠道、重要的銷售區(qū)域、重要的銷售活動、重要的推廣模式、重要的銷售人員等等,越是淡季,越需要改變傳統(tǒng),打破傳統(tǒng),因此,重點的選擇是非常有必要的!
鏈接環(huán)境:銷售環(huán)境的鏈接非常重要,任何一種銷售無論是什么季節(jié),均需要有連動的基礎(chǔ),這樣才能夠造成一定的銷售勢頭,保持一定的銷售面貌,形成淡季銷售的現(xiàn)象也是有傳播性的,所以 打破淡季銷售也需要有傳播的功能,這樣的淡季銷售才有意義!
目標價值:淡季銷售要有自身的目標價值,是為了開拓市場呢,還是建立銷售基礎(chǔ),是獲取新的增長呢,還是打破常規(guī),建立銷售新次序,在淡季銷售的過程里面,目標價值訂立的方向應該面向企業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、消費者,讓更多的適應在淡季里面得到實現(xiàn),無論是想試用模式、鍛煉隊伍、提升知名度等,淡季策劃也是非常具有戰(zhàn)略意義。
做好淡季銷售的全程策劃,不僅僅是對業(yè)績提升的需要,而是對企業(yè)的發(fā)展有許多好處,比如在淡季可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真正壽命有多久,可以檢測銷售環(huán)節(jié)是否具備市場競爭,可以梳理市場運作中的不良習慣,可以鍛煉銷售機能與隊伍建設(shè)等等,無論如何,做好淡季銷售的策劃、運作、反饋、調(diào)研等是非常關(guān)鍵的!